CS Returns & Exchanges: 4 steps FR

FAIRE UN RETOUR EN 4 ÉTAPES FACILES

1. Autorisez votre retour

Pour retourner votre/vos produit(s), rendez-vous sur le portail de retour, entrez votre numéro de commande et votre e-mail. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison. Attendez 7 jours ouvrables pour que notre équipe traite le retour et l'approuve.

2. Ré-emballez votre colis

Une fois approuvé par notre équipe, vous recevrez un e-mail confirmant que vous pouvez retourner vos articles.

Si vous avez sélectionné «Drop in store» (gratuit), vous pouvez apporter vos articles au magasin avec l'e-mail de confirmation de commande et votre numéro de retour.

Si vous avez sélectionné «Ship to return» (frais de retour de 8,00 $ CAD), votre e-mail de confirmation contiendra une étiquette d'expédition. Refermer l'emballage d'origine avec le(s) produit(s) que vous retournez à l'intérieur et suivez les étapes suivantes.

* Les clients internationaux ne se verront pas déduits de frais de retour de leur remboursement en crédit en magasin, mais doivent acheter leurs propres frais de port auprès de l'entreprise de leur choix.

3. Imprimez et appliquez l'étiquette de retour

Imprimez l'étiquette de retour et recouvrez l'étiquette d'expédition d'origine sur l'emballage refermé.

4. Expédiez votre colis de retour

Déposez votre colis dans une boîte aux lettres ou apportez-le à votre bureau de poste local. Assurez-vous d'avoir votre colis timbré et expédié dans les 7 jours suivant la livraison de votre envoi. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre retour dans les 7 jours ouvrables. Dès que votre retour sera terminé, nous vous enverrons un e-mail et vous informerons des prochaines étapes.