CS Returns & Exchanges: Details FR

DÉTAILS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Politique de retour de 5 jours: pour du crédit de magasin en ligne, aucun échange ou remboursement.

Les retours de produits sont éligibles au crédit de magasin en ligne dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

 

Les produits doivent être dans un état neuf

Tous les produits retournés à l'Éditorial doivent être dans un état neuf. Ce produit sera:

  • Non porté, non lavé, non utilisé ou non endommagé.
  • Toutes les étiquettes et étiquettes d’origine doivent être attachées
  • N'ont pas d'odeurs inhabituelles ou de fourrure/cheveux

 S'ils ne répondent pas à tous les critères mentionnés ci-dessus, les articles seront renvoyés aux frais du client.

 

Produits non retournables: vente finale et non éligible au retour ou à l'échange

  • Articles de vente et de liquidation
  • «Bodysuits»
  • Maillots de bain
  • Lingerie
  • Bijoux
  • Tous les sous-vêtements sauf les bralettes
  • Accessoires: chapeaux, sacs, chaussettes, bas collants, gants, écharpes, masques, produits de beauté
  • Des vêtements fins avec des tissus délicats
  • Pièces vintage
  • Tout art

 

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer les retours d'achats en ligne. Si vous retournez des articles à partir de plusieurs commandes, veuillez contacter notre service clientèle pour configurer votre retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans nous contacter.

 

Les retours ne peuvent être effectués que pour du crédit de magasin en ligne. Nous proposons 2 options de retour:

 

«Ship to return» (frais de retour de 8,00 $ CAD) - Canada Seulement

Une fois approuvé, emballez et expédiez votre retour en suivant les instructions que vous recevrez par e-mail. Des frais de retour de 8,00 $ CAD seront déduits de votre remboursement au crédit de magasin en ligne.

 

«Ship to return» (le client paie pour l'expédition) - International

Une fois approuvé, emballez et expédiez votre retour en suivant les instructions que vous recevrez par e-mail. Aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement au crédit du magasin par contre les clients internationaux sont tenus d'acheter leur propre affranchissement auprès de l'entreprise de leur choix.

 

«Drop in store» (gratuit)

Une fois approuvé, apportez vos articles au magasin Stanley de Montréal. Aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement au crédit du magasin.

 

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